Soluciones Innovadoras para Empresas
CX Launch
CX Connect
CX Connect
Implementa SAP CX de forma ágil y centrada en el cliente.
Tu punto de partida para una experiencia omnicanal moderna.
Aplicable a: SAP Sales Cloud, Service Cloud, CDC, CDP, Emarsys y FSM.
Incluye:
- Configuración inicial y adopción rápida.
- Procesos listos para operación (ventas, servicio o marketing).
- Integraciones esenciales con sistemas clave.
- Capacitación y salida a productivo acompañada.
CX Connect
CX Connect
CX Connect
Integramos tu ecosistema digital para una experiencia sin fricciones.
Incluye:
- Integraciones mediante SAP Cloud Platform Integration (SCPI).
- Diseño de flujos customizados según tus procesos de negocio.
- Conexión con SAP S/4HANA, ERP, Sales Cloud V2, Service Cloud V2, Emarsys, FSM y más.
CX Extend
CX Connect
CX Process Re-Engineering
Ampliamos SAP CX con SAP BTP para cubrir necesidades específicas.
Incluye:
- Desarrollo de aplicaciones y extensiones low-code con SAP Build Apps.
- Automatizaciones y flujos inteligentes conectados a SAP CX.
- Mejoras funcionales personalizadas para procesos únicos de tu negocio
CX Process Re-Engineering
CX Process Re-Engineering
CX Process Re-Engineering
Rediseñamos procesos para que funcionen al ritmo del cliente.
Incluye:
- Análisis AS-IS de procesos actuales.
- Identificación de GAPs vs. estándar SAP CX.
- Diseño TO-BE optimizado y orientado al cliente
CX Care
CX Process Re-Engineering
CX Design Lab
Soporte evolutivo para que CX nunca se detenga.
Incluye:
- Resolución de incidentes funcionales o técnicos.
- Implementación de pequeñas mejoras (ajustes funcionales).
- Monitoreo del sistema y alertas proactivas.
- Asesoría mensual para mantener la plataforma saludable.
CX Design Lab
CX Process Re-Engineering
CX Design Lab
Diseñamos journeys que generan experiencias memorables.
Incluye:
- Mapeo integral de journeys y puntos de interacción.
- Definición de KPIs de experiencia y conversión.
- Automatización omnicanal en plataformas SAP CX (Marketing, Sales, Service, Emarsys).
CX Evolution
CX Automation
CX Automation
Mejora continua como servicio.
Incluye:
- Health checks funcionales y técnicos.
- Identificación de oportunidades de mejora y optimización.
- Definición y seguimiento de un roadmap evolutivo.
- Consultoría recurrente con enfoque estratégico (no solo operativo).
CX Automation
CX Automation
CX Automation
Automatizamos tus procesos con SAP Build Process Automation.
Incluye:
- Diseño y ejecución de flujos automatizados de negocio.
- Bots para tareas repetitivas o de alto volumen.
- Orquestación de procesos entre SAP CX, S/4HANA y otros sistemas empresariales.
CX Academy
CX Automation
CX Academy
Formación práctica para maximizar el valor de SAP CX.
Incluye:
- Capacitación funcional y práctica para usuarios finales.
- Entrenamiento para administradores y key users.
- Formación técnica para equipos de desarrollo o soporte.